julio 23, 2024

Comercios están obligados a aceptar martinellis anunció Acodeco

La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) ha vuelto a recalcar que todos los agentes económicos en Panamá están obligados a aceptar como pago todas las monedas de curso legal, esto incluye las monedas de un balboa, también conocidas como «Martinellis».

A pesar de la posibilidad de falsificación, los comercios solo tienen la potestad de verificar la autenticidad de las monedas, no negarse a recibirlas.

ACODECO ha recibido 36 denuncias formales desde el 2023 por la no aceptación de estas monedas, y en las últimas semanas, las quejas han aumentado a través de redes sociales.

¿Qué dice la ley?

La Ley 34 de 2016, que modifica la Ley 45 de 2007 sobre protección al consumidor, establece claramente que los proveedores deben aceptar cualquier moneda o billete de curso legal en Panamá, sin necesidad de identificación personal del consumidor, y entregar el cambio exacto.

¿Qué hacer si un comercio no acepta las monedas?

Si un comercio se niega a aceptar las monedas de curso legal, los consumidores pueden presentar una denuncia formal ante la ACODECO a través del Sistema de Información y Denuncia Ciudadana (Sindi).

Recomendaciones para los comerciantes:

  • Revisar cuidadosamente las monedas recibidas para detectar posibles falsificaciones.
  • En caso de duda, consultar con la ACODECO o con un banco.
  • No discriminar a los consumidores por el tipo de moneda que utilizan para pagar.

Recomendaciones para los consumidores:

  • Pagar con monedas de curso legal en cualquier establecimiento comercial.
  • Exigir el cambio exacto en caso de corresponder.
  • Denunciar ante la ACODECO si un comercio se niega a aceptar las monedas.
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