La Agencia Panameña de Alimentos (APA) ha dado un gran paso hacia la modernización de sus servicios, implementando un ambicioso plan de transformación digital. A través del Sistema Integrado de Trámites (SIT), la APA busca optimizar los procesos de importación de alimentos, garantizando mayor eficiencia y transparencia.
Una de las novedades más destacadas de este proyecto es la incorporación de nuevas tecnologías de la información y comunicación (TICs). Entre ellas, destaca la implementación de un chatbot con inteligencia artificial que ofrecerá atención al cliente de manera personalizada y en tiempo real, resolviendo dudas y guiando a los usuarios en sus trámites. Además, se pondrán a disposición videos tutoriales interactivos que explicarán de forma clara y sencilla los diferentes procedimientos.
«Con estos avances tecnológicos, buscamos facilitar la vida de nuestros usuarios, tanto importadores como exportadores», afirmó Alberto Paz-Rodríguez, director de la APA. «Nuestro objetivo es crear una plataforma más intuitiva y eficiente, que permita agilizar los trámites y mejorar la experiencia del usuario».
Para complementar esta transformación digital, la APA desarrollará un dashboard de análisis de datos que permitirá monitorear en tiempo real el flujo de alimentos importados, desde su origen hasta su destino final en Panamá. Esta herramienta proporcionará información valiosa para la toma de decisiones y garantizará una mayor transparencia en los procesos de control y vigilancia.
Es importante resaltar que la APA trabaja en estrecha colaboración con el Ministerio de Desarrollo Agropecuario (MIDA), el Ministerio de Salud (MINSA) y el Ministerio de Comercio (MICI) para garantizar que los procesos de control y vigilancia se cumplan de manera efectiva. Esta alianza interinstitucional tiene como objetivo principal velar por la seguridad alimentaria de todos los panameños.
Con esta iniciativa, la APA reafirma su compromiso con la modernización y la eficiencia en la gestión de los alimentos, posicionándose como una institución líder en el sector agroalimentario de Panamá.
