La bancada del Movimiento Otro Camino propuso establecer la figura del Defensor del Asegurado, durante el primer debate del proyecto de ley 163, que modifica, adiciona y deroga artículos de la Ley 51 Orgánica de la Caja de Seguro Social.
En la propuesta se solicita la modificación e introducción de nuevos artículos al proyecto, entre ellos, la creación del Defensor del Asegurado, una oficina independiente del director general y de la Junta Directiva de la CSS, que acompañará al asegurado en todos los trámites legales necesarios.
Entre sus funciones estarán:
- Dar traslado de las quejas y denuncias del asegurado.
- Requerir a los funcionarios observar los derechos vulnerados y comunicar a los superiores las circunstancias del caso.
- Correr traslado a la instancia competente de aquellos casos en los cuales determine que existe una posible violación o vulneración administrativa o penal.
- Presentar recomendaciones para mejorar las relaciones entre la CSS y el asegurado.
- Orientar y asesorar a los asegurados por razón de la interposición de los recursos de reconsideración ante la CSS.
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