La Policlínica de San Antonio, próxima a inaugurarse en el corregimiento de Rufina Alfaro, se prepara para brindar una atención médica de calidad y calidez a más de 100 mil residentes del sector. El personal que laborará en esta moderna instalación ha sido cuidadosamente seleccionado y capacitado bajo un nuevo modelo de atención centrado en el empoderamiento, el buen trato al paciente y la eficiencia.
El Dr. Enrique Lau Cortés, director general de la Caja de Seguro Social (CSS), destacó que el proceso de selección del personal se basó en habilidades y competencias que van más allá del conocimiento técnico. «No solo buscamos profesionales con conocimientos médicos, sino también personas con habilidades blandas como la comunicación asertiva, el trabajo en equipo y el liderazgo», afirmó.
«Como toda institución nueva, hay que fortalecer los procesos», enfatizó el Dr. Lau Cortés. «No basta con tener una infraestructura moderna, tecnología de punta o medicamentos, si no contamos con el talento humano compasivo, respetuoso y profesional que la comunidad exige. Al final del camino, la gente necesita que la atendamos con cariño y respeto».
La Dra. Mary Lum, directora médica de la Policlínica de San Antonio, coincide en que el fortalecimiento del recurso humano es un reto fundamental. «Debemos asegurarnos de que todo el personal brinde una atención cálida y de calidad que haga la diferencia en la vida de los pacientes», señaló.
El nuevo modelo de atención de la Policlínica de San Antonio se basa en los siguientes pilares:
- Empoderamiento: Se busca que los pacientes sean protagonistas de su propio cuidado de la salud, brindándoles las herramientas y la información necesarias para tomar decisiones informadas.
- Buen trato al paciente: Se pone énfasis en la atención humanizada y respetuosa, considerando las necesidades emocionales y sociales de los pacientes.
- Eficiencia: Se implementan procesos optimizados para reducir los tiempos de espera y mejorar la fluidez de la atención.
La Policlínica de San Antonio representa un compromiso de la CSS con la salud y el bienestar de la población de San Miguelito y áreas aledañas. Con su nuevo modelo de atención y su personal altamente calificado, esta moderna instalación se convertirá en un referente de la atención médica de calidad en Panamá.
